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삼성전자 서비스센터는 삼성전자의 다양한 제품에 대한 수리 및 지원 서비스를 제공하는 전문 센터입니다. 고객의 제품 문제를 신속하게 해결하고, 최상의 서비스 경험을 제공하기 위해 전국적으로 운영되고 있습니다. 각 센터마다 운영시간과 수리가능 품목이 차이가 있으므로 해당 삼성전자 서비스센터를 방문 전 아래의 사항을 확인하시어 방문하시면 불필요하게 재방문해야 하는 경우를 줄일 수 있습니다.
전주 / 전라북도 삼성전자 서비스센터의 위치와 운영 시간
전주지역 3개 서비스센터와 전북지역 4개의 서비스센터가 있으며, 전북지역의 경우 해당 서비스센터를 기점으로 인근 지역의 출장 서비스도 진행 중이니 해당 이외의 지역의 고객은 가까운 서비스센터의 상세 보기를 통해 정확한 정보를 안내받으실 수 있습니다.
전주(3) / 전북(4) 삼성전자 서비스센터 소개
| 서전주센터 | 전북 전주시 완산구 천잠로 361 삼성스토어 서전주 3층 (효자동3가) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 전주센터 | 전북 전주시 덕진구 견훤로 266 삼성스토어 전주 3층 (인후동1가) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 북전주휴대폰센터 | 전북 전주시 덕진구 과학로 21 삼성스토어 북전주 2층 (송천동2가) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 익산센터 | 전북 익산시 무왕로 951-6 삼성스토어 익산 2층 (신동) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 정읍센터 | 전북 정읍시 서부산업도로 333 삼성스토어 정읍 3층 (연지동) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 군산센터 | 전북 군산시 조촌로 186 삼성스토어 군산1층 (경암동) | ☞상세보기+(위치안내) |
| 남원센터 | 전북 남원시 충정로 108 삼성스토어 남원 3층 (향교동) | ☞상세보기+(위치안내) |
해당 센터의 우측 상세 보기를 클릭하시면, 센터별 운영시간, 수리가능 품목의 안내와 함께 찾아오는 길, 주차안내 정보까지 확인하실 수 있습니다.
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서비스센터 운영 시간
● 월 ~ 금(평일) : 09:00 ~ 19:00 / 혼잡시간대 : 월~금 10시~13시
● 토요일 : 09:00 ~ 13:00 (일요일, 공휴일 휴무) / 혼잡시간대 : 토요일 10시 ~ 13시
일부 센터는 주말에도 운영하므로 방문 전 해당 센터의 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다. 지방의 경우 인근 센터에서 출장방문의 형식으로 진행되는 부분이 있으니 사전에 해당 서비스센터를 확인하는 것이 좋습니다.
위 해당센터의 상세 보기에서 확인하실 수 있습니다.
서비스센터 전문상담 방법
삼성전자 서비스센터는 신속한 상담과 고객의 편의를 위하여 다양한 전문상담을 제공합니다.
챗봇상담, 이메일 상담, 원격상담, 전화예약상담, 수어상담 등의 다양한 전문상담을 제공함으로써 고객의 편의를 높이고 있습니다.
챗봇상담
챗봇 대화는 아래 입력방법을 활용하시면 편리합니다.
대화창에 직접 입력하셔도 상담이 가능합니다.
(입력 예시 : 휴대폰 액정교체가 궁금합니다.)
제품 증상 / 문의
아래의 챗봇상담시작을 통해 위와 같은 챗봇상담을 진행할 수 있습니다.
원격상담
상담사가 고객님 디바이스에 접속하여 고장 증상에 대해 빠르게 해결해 드리는 서비스입니다.
원격 상담은 인터넷이 연결되어야 하며, 중요 데이터는 사전에 별도 보관하시기 바랍니다.
원격서비스를 이용하기 위해서는 상담사와 전화연결(1588-3366)이 필요하며, 실행파일을 다운로드 후 이용하실 수 있습니다.
●원격상담 가능제품
컴퓨터 (속도 느림, 오류수정, 드라이버 설치, 장치 설정/변경)
프린터 (드라이버 설치, USB장치 설치, 스캔 사용방법, 인쇄 오류수정)
스마트 TV (스마트허브 설정, 메뉴설정 변경, 설정 최적화, 소프트웨어 업그레이드)
스마트폰 (소프트웨어 업그레이드, 환경설정 변경, 속도 및 오류개선, 원격자동진단)
● 원격 상담 진행순서
모델명(코드)을 미리 준비하면 빠른 원격상담 예약이 가능합니다.
수어상담
삼성전자서비스는 청각, 언어 장애 고객에게 영상을 통한 수어 상담 통역 서비스를 제공하고 있습니다. 삼성전자 제품 사용 중 문의 사항이 있는 경우 수어 상담 통역 서비스를 이용하실 수 있습니다.
수어 상담 업무시간 평일 09:00 ~ 18:00 (12시~13시 중식 시간 / 주말, 공휴일 휴무)
수어상담 이용방법
수어 상담은 삼성전자서비스 홈페이지 접속 및 1588-3366에 전화를 걸면 제공되는 ARS화면에서 '수어 상담'을 선택하시면 이용 가능합니다.
1588-3366번의 보이는 ARS 화면을 이용하기 위해서는 스마트폰 환경이 안드로이드 OS가 지원되어야 보이는 ARS 앱 설치가 되어야 합니다.
컴퓨터로 홈페이지 '수어 상담'을 이용하시려면 영상상담으로 진행이 되므로 웹캠 설치가 되어야 합니다.
수어 상담을 선택하게 되면 상담 진행에 필요한 기본 사항이 영상으로 제공된 후 수어 통역사와 영상통화가 연결이 됩니다.
이 외에도 전화상담 예약, 이메일 상담, 출장 서비스 예약 등 다양한 방법으로 고객의 편의를 제공하고 있습니다.
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● 전북 출장서비스 가능 지역 안내
[군산시] 옥구읍 옥산면 임피면 서수면 개정면 성산면 나포면 옥도면 옥서면 해신동 월명동 삼학동 신풍동 중앙동 흥남동 조촌동 경암동 구암동 개정동 수송동 나운동 나운1동 나운2동 나운3동 소룡동 미성동 회현면 대야면
[김제시] 만경읍 죽산면 백산면 용지면 백구면 부량면 공덕면 청하면 성덕면 진봉면 금구면 봉남면 황산면 금산면 광활면 요촌동 신풍동 검산동 교월동
[익산시] 함열읍 오산면 황등면 함라면 웅포면 성당면 용안면 낭산면 망성면 여산면 금마면 왕궁면 춘포면 삼기면 용동면 중앙동 평화동 인화동 동산동 마동 남중동 모현동 송학동 신동 영등동 영등1동 영등2동 어양동 팔봉동 삼성동
[전주시] 중앙동 풍남동 노송동 완산동 동서학동 서서학동 중화산동 중화산1동 중화산2동 평화동 평화1동 평화2동 서신동 삼천동 삼천1동 삼천2동 삼천3동 효자동 효자1동 효자2동 효자3동 효자4동 효자5동 진북동 덕진동 금암동 금암1동 금암2동 팔복동 우아동 우아1동 우아2동 호성동 송천동 송천1동 송천2동 조촌동 여의동 혁신동 인후동 인후1동 인후2동 인후3동
[정읍시] 신태인읍 북면 입암면 소성면 고부면 영원면 덕천면 이평면 정우면 태인면 감곡면 옹동면 칠보면 산내면 산외면 수성동 장명동 내장상동 시기동 초산동 연지동 농소동 상교동
[고창군] 고창읍 고수면 아산면 무장면 공음면 상하면 해리면 성송면 대산면 심원면 흥덕면 성내면 신림면 부안면
[부안군] 부안읍 주산면 동진면 행안면 계화면 보안면 변산면 진서면 백산면 상서면 하서면 줄포면 위도면
[순창군] 순창읍 인계면 동계면 적성면 유등면 풍산면 금과면 팔덕면 복흥면 쌍치면 구림면
[남원시] 운봉읍 주천면 수지면 송동면 주생면 금지면 대강면 대산면 사매면 덕과면 보절면 산동면 이백면 인월면 아여면 산내면 동충동 죽항동 노암동 금동 왕정동 향교동 도통동
[장수군] 장수읍 산서면 번암면 장계면 천천면 계남면 계북면
[임실군] 임실읍 청웅면 운암면 신평면 성수면 오수면 신덕면 삼계면 관촌면 강진면 덕치면 지사면
[진안군] 진안읍 용담면 안천면 동향면 상전면 백운면 성수면 마령면 부귀면 정천면 주천면
[무주군] 무주읍 무풍면 설천면 적상면 안성면 부남면
[완주군] 삼례읍 봉동읍 용진읍 상관면 이서면 소양면 구이면 고산면 비봉면 운주면 화산면 동상면 경천면
삼성전자 서비스센터는 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 다양한 제품에 대한 전문적인 수리 및 지원 서비스를 제공합니다. 전국에 위치한 서비스센터를 통해 언제 어디서나 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있으며, 고객 만족을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 삼성전자 제품을 사용하는 모든 고객들이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록, 삼성전자 서비스센터는 항상 최선을 다하고 있습니다.
